Foire aux questions

Peppol est un réseau mondial de facturation électronique utilisé par les entreprises et les gouvernements dans plus de 50 pays. Il vous permet d'envoyer et de recevoir des factures électroniques standardisées en toute sécurité, sans papier ni pièces jointes par e-mail.

Peppol est disponible dans plus de 50 pays, dont la majeure partie de l'Europe, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour et plus encore. Le réseau est en constante expansion.

Pas nécessairement. L'obligation dépend de votre pays et de votre type de client. Dans de nombreux pays de l'UE, elle est obligatoire pour la facturation B2G (business-to-government), et de plus en plus attendue pour le B2B. Invoicier vous permet d'envoyer via Peppol lorsque c'est nécessaire et de basculer sur un e-mail PDF pour tous les autres.

Nous enregistrons votre identifiant Peppol lorsque vous créez un espace de travail, généralement en quelques minutes. Saisissez simplement les détails de votre entreprise et nous nous occupons du reste via notre point d'accès certifié Peppol.

Vous pouvez envoyer des factures en moins de 3 minutes. Inscrivez-vous avec votre e-mail, saisissez les coordonnées de votre entreprise, et nous enregistrons automatiquement votre identifiant Peppol. Pas de paperasse, pas d'attente.

Non. Invoicier est une application web qui fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne. Aucun téléchargement, aucun plugin, aucun logiciel de bureau n'est nécessaire.

Absolument. Utilisez la fonctionnalité de facture PDF pour générer des factures professionnelles et les envoyer par e-mail à n'importe quel destinataire, qu'il utilise Peppol ou non.

Oui. Invoicier inclut une boîte de réception Peppol pour que vos fournisseurs puissent vous envoyer directement des factures électroniques. Les factures entrantes apparaissent automatiquement sur votre tableau de bord — aucune importation manuelle n'est requise.

Invoicier crée des factures au format standard Peppol BIS Billing 3.0 (UBL XML) pour la livraison réseau, et génère des versions PDF épurées pour les e-mails. Les deux sont produites à partir du même formulaire — vous choisissez le mode d'envoi.

Oui. Vous pouvez enregistrer un brouillon à tout moment et y revenir plus tard. Les brouillons sont stockés dans votre espace de travail et peuvent être modifiés, envoyés ou supprimés.

Pendant l'accès anticipé, la plateforme est entièrement gratuite — vous pouvez créer, envoyer et recevoir un nombre illimité de factures sans rien payer. Aucune carte de crédit requise.

Nous informerons tous les utilisateurs bien à l'avance avant l'introduction de fonctionnalités payantes. Vos factures existantes et vos données d'entreprise seront préservées. Les limites de l'offre gratuite seront généreuses — la plupart des petites entreprises n'auront pas besoin de passer à l'offre supérieure.

Oui. Si vous êtes débité et que vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours pour obtenir un remboursement complet — sans justification requise.

Oui. Vous pouvez créer plusieurs espaces de travail sous un seul compte, chacun ayant son propre identifiant Peppol, ses comptes bancaires, ses factures et ses membres d'équipe.

Oui. Chaque espace de travail prend en charge plusieurs utilisateurs avec des autorisations basées sur les rôles : Propriétaire, Administrateur et Membre. Invitez vos collègues par e-mail depuis les paramètres de votre espace de travail.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page des paramètres du compte. Toutes vos données seront définitivement supprimées sous 30 jours.

Oui. Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), une gestion de session sécurisée, et vos factures sont transmises via les protocoles de sécurité intégrés du réseau Peppol.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Invoicier est exploité depuis l'Estonie, un État membre de l'UE, et est soumis à la législation européenne sur la protection des données.

Oui. Nous traitons les données conformément au RGPD. Vous pouvez demander une copie de vos données, demander des corrections ou demander leur suppression à tout moment en contactant hello@invoicier.com.